التزامنا برضاكم:
في ROUGH، حيث نهدف إلى التأكد من أن كل عملية شراء تقوم بها هي بالضبط ما تريده. إذا وجدت نفسك غير راضٍ تمامًا عن العناصر الخاصة بك، فإليك سياسة الإرجاع الخاصة بنا المصممة خصيصًا لمساعدتك.
الجدول الزمني للعودة والعملية:
- لديك ما يصل إلى 3 أيام من تاريخ الشراء لبدء عملية الإرجاع. يرجى ملاحظة أنه لا يسمح باستبدال منتجات مختلفة.
- يجب أن تكون العناصر المراد إرجاعها في حالتها الأصلية، بما في ذلك الصناديق والأغلفة وبطاقات الأسعار، ويجب أن تكون مصحوبة بإيصال الشراء الأصلي.
سياسات الإرجاع الخاصة بالمنتج:
- يجب أن تكون جميع العناصر غير مفتوحة وغير مستخدمة، مع عدم تلف العبوة. لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
شروط الإرجاع الإضافية:
- سيتم تطبيق رسوم معالجة الإرجاع بقيمة 35 ريال سعودي، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد.
- في الحالات التي تتلقى فيها منتجًا تالفًا، سوف تقوم ROUGH بتغطية رسوم الإرجاع.
- ومن المتوقع أن تكتمل عملية الإرجاع، التي تتم إدارتها من خلال شريك البريد السريع لدينا، خلال 12 أيام عمل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة بعد أن يقوم فريقنا بفحص المنتجات التي تم إرجاعها بدقة للتأكد من أنها تلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا.
عملية استرداد الأموال:
عند التحقق بنجاح من العناصر المرتجعة، ستتم معالجة استرداد أموالك على الفور. هدفنا هو جعل هذه العملية سلسة وفعالة قدر الإمكان، مما يضمن رضاك عن تجربتك.
شكرًا لاختيارك ROUGH, رضاكم وثقتكم لهما أهمية قصوى بالنسبة لنا.
